不按期登记人脸识别信息,门禁卡将作废导致进不了小区?

近日,西安北郊凤城二路颐和郡小区的业主因物业上述要求而顾虑重重,多次致电华商报新闻热线029—88880000。此外,全面启动人脸识别系统的高新区高山流水和城业主也面临这一问题。

实地走访:小区已启用人脸识别系统

据颐和郡小区业主发来的盖有小区物业红戳的温馨提示:为进一步推进平安小区建设、打造智慧平安社区,现对小区各大门及单元门禁人脸识别系统全面启动。3月15日—17日业主(住户)、租客需到物业客服中心前台授权登记,登记时需持身份证,租客还需有房屋租赁合同原件。3月18日,正式使用人脸识别系统进出各大门及单元门。

根据上述提示,华商报记者未看到业主所说的人脸识别一启动,门禁卡即作废的相关内容。但据该小区业主说,多名物业工作人员口头通知过。

17日一早,小区部分业主再次打进华商报新闻热线说: “早上出小区时,被物业一工作人员告知门禁卡作废,要尽快到物业授权。不过,出小区可以按门内按钮开门,下午回家进小区咋办?我不想登记人脸信息,因为315晚会刚曝光了人脸识别的各种安全隐患。”

17日上午10时许,华商报记者在小区北门看到,新安装的人脸识别系统已启动,有些业主已通过人脸识别进入小区,也有业主正咨询保安如何登记人脸识别信息。此外,小区其他两个通行门南门、西门也已安装。

业主声音:有人觉得方便 有人担心安全 有人觉得无所谓

在小区北门,华商报记者跟随一名已认证人脸识别的业主进入,未见保安阻拦,也未见人脸识别系统提示“非法闯入”。

在小区物业客服中心,华商报记者看到,有多名小区住户正排队等待人脸识别信息登记,还有业主在向物业工作人员咨询如何登记人脸识别。

华商报记者了解到,已进行人脸识别登记的业主也有各种担忧。一刚登记完的业主说:“其实我对这些人脸信息的安全有担忧,不过考虑到家里老人,人脸识别对他们来说还是挺方便。而且感觉小区也会更安全。”

还有业主觉得无所谓,认为物业通知的“人脸识别一启用 门禁卡即作废”是为了催促更多业主尽快登记。“我不会进行人脸识别登记,门禁卡作废也没关系,反正我跟着其他业主也能进。”有业主这样说。

当然,还有不少业主强烈反对:“我登记的人脸信息谁保存?谁保证安全?”

还有业主说:“作为业主,我难道不能自愿选择进门的方式吗?我确实不想登记人脸识别,希望物业能尊重我们的声音。”

另外,部分孩子在该小区幼儿园就读的周边小区业主,因为也收到了登记人脸识别信息的通知,对此意见较大。

华商报记者了解到,大部分业主的诉求是:人脸识别系统和门禁卡同时使用,业主可根据自身需要自由选择。

最初设计时 人脸识别和门禁卡应可同时使用

当华商报记者将业主的上述疑问提出后,一物业工作人员回复说具体问题请到社区咨询。

经社区、街道工作人员了解,华商报记者最终联系到该小区所在的大明宫街道综合治理和网格化服务管理中心一工作人员。

据该工作人员介绍,安装人脸识别系统是平安西安智慧社区建设的一部分,全市范围内选择了几家试点,颐和郡小区正是其中之一。

2020年7月起,颐和郡小区就启动了人脸识别系统安装,但因业主的人脸识别信息登记一直进行中才两次延期。该工作人员还说,东部省市早在2017年就开始试点启用,西安高新区的试点小区2019年起就陆续启用。且向业主宣传人脸识别登记时,也强调了这是平安西安智慧社区建设的一部分,数据还将和公安系统联网,安全性可以保证。当然,部分业主不理解会继续做好解释。

而对业主提出的“启动人脸识别,门禁卡就作废,是否不合理”的问题,该工作人员说:“最初设计时是允许业主人脸识别和门禁卡同时使用的。不知道该小区的物业在具体执行时是怎么操作的。”

高山流水和城小区业主:不愿注册人脸识别的业主回家太难了

同样的问题也发生在西安高新区一小区。

“刷了多年的门禁卡,物业说不让用就不让用了,自从3月15日小区全面启动人脸识别系统禁用门禁刷卡后,我们现在不愿意注册人脸识别的业主回家太难了。”家住高新区高山流水和城小区业主崔先生说。

崔先生说,物业更换人脸识别系统有一阵了,但是门禁卡一直可以用,3月初,物业贴出公告,称自3月15日起门禁系统禁用,只能注册人脸识别系统才能进出,不少业主注册了,但是他对人脸识别之类的方式是拒绝的,“我觉得很不安全,不愿意注册人脸识别,我不反对安装人脸识别系统,但为什么门禁系统不能同时使用呢?刷了多年的门禁卡说不让用就不让用了。”

在和城小区两个总人数近800人的业主群里,还有不少业主对人脸识别系统表示拒绝,“录不录人脸,这个是要数据主体同意的。如果不愿意,不能用这种暴力方式强迫我们。”“本来是好事,但是为什么一定要刷脸?”“逼着你刷脸……”

对于业主的说法,和城物业工作人员周女士表示,小区确实是从3月15日开始正式启用人脸识别系统,收集的数据是由公安部门统一管理,之前也做了公示,但确实有一部分业主不愿意注册人脸识别系统,“对于这部分不愿意注册的业主,我们也没有强制要求,如果在进门时通过安保人员核查,可以由安保人员帮忙刷脸进门,门口24小时有人值守。”周女士表示,人脸识别系统是由高新区统一安排更换的,高新区补贴了一部分费用,物业自己也承担了不少,本意是想让业主更加便利。

专家说法:正常人脸识别技术应用到公共系统上是安全的

物业不应一刀切 应给业主提供更多选择

应加强对数据监管和约束

人脸、指纹等信息属于个人独有的生物识别信息,一旦泄露,将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定,收集人脸信息时应获得个人信息主体的授权同意。今年央视315上,多家知名企业因为安装了人脸识别摄像头,在未告知客户的前提下暗中获取人脸信息而被曝光。越来越多人对人脸识别、指纹认证等生物识别系统越来越慎重。

就此,华商报记者采访了西安电子科技大学网络与信息安全学院教授、博士生导师杨超,他表示,目前我国人脸识别技术处于国际领先地位,刷脸技术主要应用在公安系统和智能安防系统,在一般情况下,正常的人脸识别技术在公共系统上的应用都是安全的。

“从这件事来说,业主的要求也是合情合理合法的,因为人脸这些生物特征可以被定义为隐私,而每个人对于隐私又有不同的标准,物业不能因为想让业主更加便利而采用一刀切的方式,而是尽可能提供多种选择,让业主享受到既便捷又安全的服务。所以也就需要公安部门、数据源的提供部门和人脸识别技术提供公司共同努力,加强对相关数据的监管和约束。”杨超说。

华商报记者 肖琳 付启梦 陈团结 图

 

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